Política de reembolso

DERECHO DE DESISTIMIENTO

En todo caso, no será posible ejercitar el derecho de desistimiento sobre:

a) Los productos personalizados no admiten devoluciones ni cambios.

b) Productos que después de su entrega han sido manipulados excediendo lo que se considera un uso lógico para comprobar su uso normal y no son aptos para su nueva venta.

c) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

d) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

e) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

f) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (alimentos, flores, cestas de fruta...).

g) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (ropa interior).

h) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

i) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

j) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

k) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

l) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

¿Cómo devolver mi pedido?

Si deseas realizar una devolución debes seguir los siguientes pasos:

Envíanos un mail a kingsleague@futbolemotion.com con el nº de pedido e indicando que deseas realizar la devolución
Nuestros agentes te darán toda la información necesaria para que puedas realizar dicha devolución.

IMPORTANTE:

El cliente se hace cargo de los gastos de devolución.
El plazo es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Si lo que deseas es un cambio de producto o un cambio de talla, debes realizar la devolución y realizar una nueva compra con el nuevo producto.
El producto devuelto debe ser apto para su nueva venta. De lo contrario, no podrás ejercer el derecho de desistimiento y nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para devolverte el pedido sin coste adicional. No se incluyen los posibles gastos de aduana que pueda haber en el proceso de devolución.
Recuerda que al hacer la devolución desde un país fuera de la Unión Europea, puede que se resten las aduanas correspondientes al precio que pagaste en un primer lugar. Por lo que el reembolso no será el mismo que pagaste, será menor.

GARANTÍAS

La garantía de los productos ofertados a través de su página web kingsleague.store.pro

a) El Producto se entregará en perfectas condiciones y en la cantidad solicitada.

b) El Producto se ajustará a las características indicadas de forma más reciente por el fabricante, tal y como se establece en la Web o en la descripción de los materiales del Producto en el momento de hacer el pedido.

KOSMOS GLOBAL HOLDING S.L. hace todo lo que está en su mano por entregar los Productos en un estado óptimo. Sin embargo, en caso de recibir un Producto que consideres defectuoso, debes conservarlo en el estado actual con el fin de que nosotros (o nuestro agente) lo comprobemos en un período de tiempo razonable. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Dicha cláusula se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza del bien comercializado.

Para accionar la garantía es necesario presentar:

Factura de compra de KOSMOS GLOBAL HOLDING S.L.
En todo caso deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad de KOSMOS GLOBAL HOLDING S.L.
La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o aceptación del pedido.

Si, según lo establecido por el Contrato, deseas que reparemos o sustituyamos el Producto o te reembolsemos el importe abonado, debes asegurarte de que el Producto:

a) No haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente, no se haya manipulado de forma inadecuada o imprudente y no haya sido sometido a condiciones anormales o dañinas. A este respecto, no se considerarán defectos de fabricación sino usos incorrectos y/o desgastes producidos por uso normal:

A.1 ) Cualquier producto personalizado lavado con productos químicos corrosivos.
A.2) Cualquier producto personalizado lavado sin seguir las instrucciones del fabricante. Ejemplo: Lavar a más de 30ºC.
A.3) Cualquier desperfecto producido como consecuencia de una mala elección de la talla.

En caso de que el Producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, podemos decidir, según nuestro criterio, no reparar o sustituir el Producto ni reembolsarte el importe abonado y/o podemos pedirte que reintegres la totalidad de costes de transporte y de revisión surgidos según las tarifas estándar actuales. Para llevar a cabo dicho reintegro, podemos cargar los costes mencionados en la cuenta de tu tarjeta de crédito o de débito o utilizar los datos de pago facilitados al realizar el Pedido. En la medida permitida por la ley, no nos responsabilizamos de las pérdidas, pasivos, costes, daños o gastos que puedan resultar del proceso.

Para cualquier cuestión o incidencia contacta con nosotros en kingsleague@futbolemotion.com